De rol van de Praktijkmanager in de tandartspraktijk

Als praktijkmanager in de tandartspraktijk ben je verantwoordelijk voor de interne bedrijfsvoering van de praktijk. Deze functie vereist samenwerking en afstemming met de praktijkeigenaar, die vaak ook de tandarts is, om ervoor te zorgen dat de praktijk soepel draait. Een praktijk runnen is een fulltime job op zich, en daarom is de rol van praktijkmanager van essentieel belang in zowel grote als kleine praktijken, evenals in praktijken die deel uitmaken van een keten. De taken van een praktijkmanager variëren afhankelijk van de specifieke praktijk of organisatie waarin ze werken.

Als praktijkmanager fungeer je als spin in het web en ben je verantwoordelijk voor verschillende aspecten, zoals personeelsmanagement, kwaliteitseisen, protocollen, huisvesting, ICT, logistiek, facilitair beheer, veiligheid, contracten met zorgverzekeraars, administratieve organisatie en marketing. Door taken over te nemen van de praktijkeigenaar en actief bij te dragen aan het beleid van de praktijk, speel je een cruciale rol in het succes van de praktijk.

De praktijkmanager opereert binnen zes belangrijke deelgebieden die altijd de focus vereisen:

1. Aansturen van werknemers, inclusief overleggen initiëren, coaching, en werving & selectie.
2. Coördineren van interne bedrijfsvoering, met aandacht voor imago, knelpunten agenda, inkoopmanagement, flow management en efficiency verhoging.
3. Uitvoeren van ARBO taken, zoals RI&E beheer, advies geven, incident management, en advisering aan de praktijkeigenaar.
4. Beschikbaar stellen van informatie aan de praktijkeigenaar, inclusief updates over wet- en regelgeving, financiële informatie, salarisadministratie en opleidingsbudgetten.
5. Verbeteren van werkprocessen door middel van kwaliteitsmanagement en het delen van vakgebied ontwikkelingen.
6. Onderhouden van externe relaties met leveranciers, zorgverzekeraars, contractmanagement en datalekregister beheer.

Naast deze operationele taken is de praktijkmanager ook betrokken bij beoordelingsgesprekken, rapportage naar de eigenaar en eventueel intervisies leiden. Het is een uitdagende en verantwoordelijke functie die managementvaardigheden en vertrouwen van de praktijkeigenaar vereist. De focus ligt altijd op patiëntgericht werken als uiteindelijk doel. Het is een zware functie, maar essentieel voor het succes van de tandartspraktijk.